上海伊莱克斯冰箱维修中心 收藏本站
设为首页
繁体中文
网站首页 关于我们 产品展示 新闻中心 招聘信息 留言咨询 下载中心 营销网络 案例展示 资质荣誉 联系我们
信息搜索:
    用户登录
账号:
密码:
   产品展示分类
上海奉贤区伊莱克斯冰箱维修
上海闵行区伊莱克斯冰箱维修
上海青浦区伊莱克斯冰箱维修
上海卢湾区伊莱克斯冰箱维修
上海浦东区伊莱克斯冰箱维修
上海静安区伊莱克斯冰箱维修
上海闸北区伊莱克斯冰箱维修
上海普陀区伊莱克斯冰箱维修
上海松江区伊莱克斯冰箱维修
上海宝山区伊莱克斯冰箱维修
上海扬浦区伊莱克斯冰箱维修
上海黄浦区伊莱克斯冰箱维修
上海虹口区伊莱克斯冰箱维修
上海徐汇区伊莱克斯冰箱维修
冰箱的正确使用与保养
上海伊莱克斯冰箱维修中心
上海伊莱克斯冰箱维修
   经理致辞
  更多
产品展示

官方直修╔上海伊莱克斯冰箱维修╗伊莱克斯专修服务中心

名    称:官方直修╔上海伊莱克斯冰箱维修╗伊莱克斯专修服务中心
市 场 价:¥30元
批 发 价:¥30元
浏 览 量:
数    量:0
发布日期:2020-10-16 10:12:37
留言询价:点击这里给我发消息 


官方直修╔上海伊莱克斯冰箱维修╗伊莱克斯专修服务中心

上海伊莱克斯冰箱维修服务热线:400-618-5822,上海伊莱克斯冰箱维修,上海专业维修伊莱克斯品牌,伊莱克斯冰箱24小时报修电话:400-618-5822.上海伊莱克斯冰箱维修中心。拥有一支稳定、专业、过硬的维修队伍,并不断吸收新的技术和先进的检测设备对伊莱克斯冰箱提供优质的维修。我们以过硬的技术、高度的责任感和合理的价格在同行业中脱颖而出,为伊莱克斯树立了优质服务先锋的典范。公司本着“用心服务全心全意” 的宗旨,使得经我公司技术人员维修后,达到持续稳定工作,免除后顾之忧。取得了各位客户和同行业界的好评。为了能更好的服务于客户,在上海设有多个维修分点,让广大客户购买放心,使用伊莱克斯舒心。只要你们一个电话我们将竭诚为您服务!服务热线:400-618-5822
上海伊莱克斯冰箱维修;故障如下:不制冷、制冷差、冷藏正常冷冻不制冷、冷冻制冷冷藏不制冷、压缩机不启动、冷藏冷冻都不制冷压缩机不停机、冰箱不启动但箱体有电灯是亮、冰箱噪音大等。
上海伊莱克斯冰箱维修公司成立于1996年,本着信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的宗旨目标。以专业的技术周到的服务受到了广大伊莱克斯冰箱,冰柜客户的认同和称赞,为了更好的为客户提供更优质的上门服务,提高中心的形象与荣誉,中心制定了全面的服务规范,服务承诺和服务理念始终以客户为上帝.

上海伊莱克斯冰箱维修公司服务条例:上海伊莱克斯冰箱维修公司

上海伊莱克斯冰箱维修【树立维修新风★弘扬新飞品牌】
服务机构:上海伊莱克斯冰箱服务中心→各区分中心→特约维修部共二级报修管理部门。
售后服务下设:用户24小时呼叫中心、备件管理部、信息(含用户档案)管理部、费用结算部。
用户24小时呼叫电话:400-618-5822,实行24小时不间断接待咨询解答;
浦东新区电话:012-54650219。
一、服务标准

用户24小时呼叫中心
提供上门维修服务
3小时内解决用户产品出现的故障

1、伊莱克斯冰箱维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
2、伊莱克斯冰箱维修服务中心对所接的用户报修,在1小时内向该用户所在地完成派工;
3、伊莱克斯冰箱特约维修点在接到用户报修或伊莱克斯派工的的1小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;上海市内3小时内到达现场,出外坏5小时内到达现场;
4、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;
5、电话回访
6、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达100%;

二、报修流程:

用户需要服务时可拨打二台任何一个电话,各区维修部门必须在第一时间内及时答复。
1.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修:接到用户信息时,必须详细了解相关情况,若用户使用偏差,则当即向用户解释清楚并指导使用方法,若用户马上能够解决,则做好电子记录。并于第二天回访核实确认,若暂时无法解决,则马上记录相关信息;马上联系所在区维修部,安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维修部接报,并与用户联系后,把相关信息录入信息系统,公司信息中心根据内容进行回访确认。

三、服务措施
1、服务体系 根据国家"新三包规定"建立以服务体系,冰箱维修点延伸至上海市各区,覆盖率达95%以上。
2、特殊服务 针对残障人士、老年、文盲等消费人群,特别安排了上门免费安装接地,指导使用方法,协助处理废弃包装、保护好环境等服务。
4、巡回检查服务 针对上海各市区市场特点,不少人对家用电器的相关知识所知甚少。为减少使用过程中的麻烦,相应各市区维修点管好《用户档案》,于每年的二、三月份对各市区的用户进行巡回检查,走访率每年达30%以上。

四. 对上海市各区维修部及人员的要求
1.具备独立的法人资格,具备完善的工商税务注册和登记手续;
2. 具有相应的必要的技术力量,维修人员应经过专业培训,具备相应的维修技能和交谈解释能力。必须具有制冷及电器专业技工并有相应的职称及证书的员工。
3. 具有齐全带好专业维修设备和相应的检测工具,配备便携式维修及测温工具等,能满足上门进行大、中、小修理要求;
4. 具有足够的配备必要交通工具,能满足上门服务要求。
5. 各区具有国内长途通讯设备(电脑、电话、传真机等),建立专门的电话记录台帐和电子台账,实现与总公司中心信息系统的对接;
6. 建立完备的维修工作台帐,配件管理使用台帐和信息反馈台帐及相应的电子台账,实现与总维修公司中心信息系统对接。具备完善的管理措施。
7. 具有24小时热线电话1-2门,确保畅通,随时接听随时解答。
8.工作标准
1)在承接伊莱克斯冰箱的服务工作中必须维护伊莱克斯冰箱的信誉和利益;
2)在各区内,有义务为任何一位用户提供维修和咨询服务,绝不能找任何借口拒绝用户的合理、合法要求;
3)必须严格执行上海伊莱克斯冰箱服务中心有关售后服务工作的一系列规定,用热情诚恳的态度接待用户,及时周到地为用户服务,消除用户的后顾之忧,确保用户家电的正常使用;
4)为用户做好热情细致的上门服务工作,并确保相应的服务质量;
6)对上海冰箱维修总部服务中心规定直接派工的维修用户,须按本《服务措施》2.3)条的规定执行;
7)服务中不得使用与产品技术要求不相符的配件;
9)承担因自身维修工作失误所造成的损失。
9.服务规范
1)服务人员上门服务时,必须统一上岗;
2)在用户家门前应先敲门,征得用户允许后方可进入;
3)进入用户家里,应使用礼貌用语先问候,再作自我介绍;
4)维修前必须先把工具摆放在自带的垫布上,以免弄脏或损伤地面等;
5)当需要换件时,事前必须向用户说明价格,
6)修理调整结束后,必须开机运行正常,然后请用户确认并在《冰箱维修保修工作单》上签名;
8)工作结束后,应针对用户的使用环境和使用状况,向用户介绍产品性能及相应注意点,提请用户正确的使用方式,以免再发生同类问题;
9)离开前,必须清理所使用过的场地,带走维修过程中所产生的所有脏物,保证用户场地的整洁;
10)离开时,要以礼貌用语跟用户道别;
11)在维修过程中,不得在用户家抽烟,喝茶及吃饭;
12)不论什么原因,维修过程中,维修人员绝对不能和用户发生任何争执。

五、维修冰箱常见问题
服务项目:不制冷,制冷差,冷藏正常冷冻不制冷,冷冻正常冷藏不制冷,冷藏
室结霜,不通电;不工作;跳闸等。

1、不制冷维修...打开冰箱电源开关后,冰箱工作正常但不制冷故障的维修
2、制冷差...冷藏室的温度降不下来,冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样
3、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作,达到设定温度后应该自动停机
4、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应,跟没有电情况一样
5、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的,结冰说明冰箱出现故障温度过低
6、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度
7、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应,或者冰箱工作正常但是指示灯不亮
8、冰箱通电跳闸

六、服务理念

完美无止境,完美是我们永远的追求!
服务宗旨
用消费者的心态善待每一位消费者
解决好消费者的后顾之忧是我们崇高的责任
困难是我们进步的动力,难题是我们提高的主题

七、服务承诺
即使我们碰到的问题产品是万分之一,而对消费者则是百分之百。因此我们要用百分之百的努力,排除每一个消费者碰到的问题!一直秉承"维修质量是企业的生命"和"服务是企业的生命力"的宗旨,实实在在地为上海人民服务。

伊莱克斯冰箱24小时统一服务热线:021-54661509

 

   站内广告
   新闻中心
伊莱克斯集团、维修公司】欢迎您
伊莱克斯冰箱>>&
上海伊莱克斯冰箱维修—官方服务
伊莱克斯冰箱维修_不制冷故障分
欢迎访问上海伊莱克斯冰箱维修售
上海伊莱克斯冰箱售后维修《全市
伊莱克斯)上海伊莱克斯冰箱售后
上海伊莱克斯冰箱维修-上海伊莱
欢迎访问*&*上海伊莱克斯冰箱
欢迎访问上海伊莱克斯冰箱官方网
上海伊莱克斯冰箱维修┅伊莱克斯
上海伊莱克斯冰箱维修官方服务-
上海伊莱克斯冰箱维修《官方--
上海伊莱克斯冰箱维修—全心为您
上海伊莱克斯冰箱维修(上海售后
   联系我们
公司名称:上海伊莱克斯冰箱维修中心
联系地址:上海市徐汇区中山西路2240号
联 系 人:万龙
联系电话:86-021-54661509
手    机:400-6185822
传    真:86-021-34602209
邮    箱:shylksbxwx@163.com

网站首页    关于我们    产品展示    新闻中心    招聘信息    留言咨询    下载中心    营销网络    案例展示    资质荣誉    联系我们 网站地图
   
联系人: 万龙  联系电话: 86-021-54661509  手机:400-6185822  联系QQ: 点击这里给我发消息 
E_mail:shylksbxwx@163.com  地址:上海市徐汇区中山西路2240号
版权所有:上海伊莱克斯冰箱维修中心       网站备案号:京ICP备09043578号-1